Digital Project Manager

Sedi

Trento, Milano, Roma, Genova, Padova, Bologna. L'attività potrà essere svolta in modalità agile.

Esperienza

Almeno 2 anni

Cosa aspettarti da questa posizione

Sarai inserito/a in Scai Tecno, parte integrante di DEDAGROUP, protagonista nel settore IT con soluzioni innovative e digitali per i mercati più avanzati e competitivi. Per il rafforzamento del nostro team di progetto siamo alla ricerca di un/a Digital Project Manager specializzato/a in Change Management e Digital Transformation, con una forte sensibilità verso l’innovazione tecnologica e l’uso dei dati per migliorare i processi.
La persona avrà un ruolo chiave nella gestione del cambiamento legato all'implementazione di soluzioni AI, automazione e data-driven nei processi BPO e Customer Care, supportando l’organizzazione nell'adozione efficace di nuove modalità operative, sempre in linea con gli obiettivi strategici.

In particolare ti occuperai di:

Pianificare e coordinare iniziative di cambiamento, in collaborazione con team locali e internazionali, assicurando allineamento tra business, IT e operations
Sviluppare piani strutturati di Change Management per progetti innovativi (inclusi AI e automazione), gestendo impatti, rischi, priorità e risorse
Assicurare una comunicazione efficace e continua con tutti gli stakeholder, favorendo la comprensione e l'adozione delle nuove soluzioni
Coordinare attività di formazione e sviluppo competenze, supportando i team operativi nell'acquisizione di nuove capacità (upskilling)
Facilitare workshop e incontri con gli stakeholder per raccogliere feedback, allineare aspettative e promuovere la collaborazione
Garantire che i cambiamenti siano introdotti in modo controllato, sicuro e senza impatti critici sul business, monitorandone l'implementazione.
Definire KPI e metriche per misurare l’efficacia del cambiamento (es. tassi di adozione, miglioramenti di produttività, riduzione errori)
Condurre analisi post-implementazione per identificare aree di miglioramento e consolidare best practice
Collaborare con i team tecnici (Digital AI, IT) per tradurre i requisiti di business in soluzioni pratiche, favorendo un dialogo efficace tra le parti
Supervisionare progetti che integrano AI e strumenti data-driven nei processi BPO, garantendo che gli aspetti di cambiamento umano e organizzativo siano curati
Comprendere e valutare l’impatto dei dati e dell’AI sui processi operativi, e supportare il business nell’adozione e utilizzo consapevole
Favorire una cultura aziendale orientata all'uso del dato e delle nuove tecnologie, accompagnando le persone nel percorso di trasformazione digitale
Supportare la definizione e l'adozione di nuovi processi guidati da dati e AI, gestendo la comunicazione e l'adozione delle relative novità
Garantire che tutte le iniziative di cambiamento rispettino regole aziendali, compliance e standard normativi
Coordinare con i team di governance per formalizzare i processi di cambiamento e documentare le lezioni apprese
Supportare iniziative di data governance per assicurare l’uso responsabile e corretto dei dati nei nuovi processi

Must Have

2+ anni di esperienza in Change Management e gestione di progetti complessi, preferibilmente in contesti BPO, Customer Care, AI o Digital Transformation
Esperienza concreta nella gestione di stakeholder multipli, inclusi leadership, team operativi, IT, clienti
Esperienza nella definizione e gestione di piani di cambiamento strutturati, dalla fase di analisi a quella di implementazione e monitoraggio
Esperienza nella comunicazione, formazione e supporto al cambiamento, con focus sull’accompagnamento dei team all’adozione di nuove tecnologie (AI, dati)
Conoscenza dei principali concetti legati a Data Management, AI, automazione dei processi, anche senza competenze di sviluppo tecnico
Familiarità con strumenti digitali per la gestione di dati e AI (es. CRM avanzati, sistemi AIbased, piattaforme di automazione)
Capacità di interpretare e comunicare analisi dati e insight per supportare decisioni di cambiamento
Comprensione dei principi base di governance dei dati e AI responsabile (es. bias, etica dell’AI)

Le soft skills che riteniamo importanti

Cerchiamo una persona con energia unica, capace di integrarsi in un team dove voglia di fare e spinta costante verso l’innovazione sono la normalità. La proattività è fondamentale, ricerchiamo un candidato/a che abbia l’attitudine a proporre soluzioni e testare nuove idee e con ottime doti di comunicazione, capace di collaborazione efficacemente tra diversi reparti del Team.

Dedicated to Growth

Che si tratti di un software, di una soluzione tecnologica o di una consulenza, al cuore di ogni progetto ci sono sempre persone che lavorano insieme ad altre persone. Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione, per noi, è attitudine al miglioramento continuo, ricerca di obiettivi sempre nuovi, raggiungimento di risultati e capacità di lavorare insieme. ll nostro impegno è far crescere le persone perché possano migliorare, esprimere al meglio il proprio potenziale e contribuire alla costruzione di un futuro migliore: per sé, per Deda e per la società tutta.

Nota
I nostri annunci sono rivolti alle candidate e ai candidati di qualsiasi espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso (ai sensi dei D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003. I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. Tali informazioni potranno essere trasmesse alle varie società appartenenti al Gruppo Dedagroup secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy. I formati di file consentiti sono: doc, docx o pdf. Le dimensioni massime degli allegati non devono superare i 4 Mb.