ISTAT

Brand ISTAT
Categoria Public Services
Partner

L’Istituto nazionale di statistica (ISTAT) è un ente pubblico di ricerca e il principale produttore di statistiche ufficiali in Italia. L’istituto opera in piena autonomia e in continua interazione con il mondo accademico e scientifico. È membro del PSE (Programma Statistico Europeo) e del SISTAN (Sistema Statistico Nazionale) e la sua missione è servire la collettività attraverso la produzione e la comunicazione di informazioni statistiche, analisi e previsioni in ambito economico, sociale e ambientale, rivolgendosi contemporaneamente a pubblici differenti, tra cui imprese, stampa, cittadini e amministrazioni per soddisfare esigenze e bisogni eterogenei.

Esigenze

Il sito istituzionale di ISTAT (www.istat.it) è il principale punto di contatto con i propri stakeholder e assume un ruolo importante di vetrina e di fonte primaria delle informazioni sulla struttura e gli obblighi relativi alla trasparenza.

ISTAT ha richiesto una revisione del portale per migliorare l’accessibilità, la navigabilità e l’esperienza complessiva degli utenti. Con una struttura complessa e frammentata nel tempo, il portale conteneva oltre 20.000 articoli, 900 pagine in italiano e in inglese e numerosi minisiti tematici collegati. L’obiettivo era quello di riprogettare la piattaforma di comunicazione online, con un’attenzione specifica alla struttura rigida del template e un menù di navigazione non confacente agli standard di navigazione.
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Soluzioni

Per affrontare queste sfide, ISTAT si è affidato a Deda Next per migliorare la UX e semplificare la gestione dei contenuti del sito. Il progetto si è basato su metodologie di user-centered design e ha coinvolto un team Deda multidisciplinare di esperti in architettura dell’informazione, comunicazione digitale e system engineering.

Il progetto si è sviluppato in una prima fase di analisi dove è stato mappato ed esaminato lo stato dell’arte e dove sono state individuate le modifiche necessarie. Nella seconda fase è stata riprogettata l’architettura dell’informazione, dei flussi di navigazione, lo sviluppo e il miglioramento degli elementi visuali, i template e più in generale tutti gli elementi di User Interface (UI) in ottica multi device.

È stato implementato un nuovo sistema di ricerca, posizionato in evidenza nell’home page, per far fronte alle necessità di ottimizzare la ricerca dei contenuti e ridurre le richieste di supporto da parte degli utenti. Mantenuto e affinato dove necessario il tono di voce e il look & feel già adottato da ISTAT per comunicare in modo diretto con il proprio pubblico e alimentare l’immagine di amministrazione aperta e dinamica. Dal punto di vista tecnologico, il portale è stato basato su WordPress e integrato con API REST e SOAP. Inoltre, sono stati implementati componenti responsive e standard di accessibilità conformi alle linee guida AgID e al WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

I Risultati

Grazie alla riprogettazione di Deda Next, il nuovo portale ISTAT offre un’esperienza di navigazione più intuitiva, con accesso alle informazioni statistiche aggiornate in modo ordinato e veloce. L’esperienza dell’utente, l’ottimizzazione dell’usabilità e del tone of voice ha migliorato il rapporto con gli utenti e l’immagine dell’istituto. Sul fronte operativo, la standardizzazione dei contenuti e la personalizzazione del back office hanno garantito efficienza e uniformità visiva. I costi di sviluppo sono stati contenuti grazie ad analisi puntuali e interventi mirati pensati per soddisfare anche nuove esigenze future. Diversi i benefici anche in termini di governo dei contenuti con conseguente maggiore controllo e pieno monitoraggio di tutte le sezioni del sito, da parte del team competente. Grazie alla nuova infrastruttura tecnologica e a SLA puntuali, è stata garantita anche la scalabilità e la stabilità del sito nonché migliorate le performance generali di velocità di navigazione.

 
 
 
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