Webinar Beloved Experience - La chiave del successo dell'impresa intelligente
L’80% degli Executive Manager è convinto di erogare un’esperienza superiore; purtroppo solo l’8% dei loro clienti concorda.*
(*fonte:Bain & Company)
Per colmare questo Experience Gap, Derga Consulting e il suo team CX in collaborazione con Dedagroup Wiz e SAP la invitano a scoprire strumenti e soluzioni che l’aiuteranno a superare le aspettative dei clienti e coinvolgerli in una Beloved Experience attraverso:
- Fidelizzazione ed engagement
- Rafforzamento della brand identity
- Miglioramento dei processi interni
- Riprogettazione di servizi
Durante il webinar mostreremo come i dati che otteniamo dall’interazione con il cliente ci permettono - se ben orchestrati - di deliziarlo, di offrire servizi ed esperienze superiori e di ridefinire uno storytelling appassionante.
.Interverrano al webinar Roberto Benincasa (CX Channel, Partnership and Alliances Manager @SAP), Alessandro Rimassa (Future of work and digital transformation Expert), Stefano Cappelli (Operations Manager @Dedagroup Wiz) e Giovanni Scardovi (Chief Executive Officer @Dedagroup Wiz).
Il webinar si svolgerà il 2 Aprile 2020 alle 11.00 e verrà ripetuto l'8 Aprile 2020 alle 15.00.
Scopri insieme a Derga, Dedagroup Wiz e SAP gli strumenti e le soluzioni che aiutano le aziende a superare le aspettative dei clienti e coinvolgerli in una Beloved Experience.
